Voor een innovatieve club in hartje Utrecht (naast CS), met een tweede HQ in de buurt van Brussel, zoek ik een veelzijdige professional met interesse in het incident management van Dynamics F&O + CE binnen de rol van Applicatie Servicedesk Engineer.
De corebusiness van deze partij is het beschermen van gewassen door het aanbieden van allerhande producten en diensten die hier een positieve bijdrage aan leveren. Denk bijvoorbeeld aan effectieve en slimme bestrijdingsmiddelen of het inzetten van innovatieve technologie zoals apps. Hoe kunnen apps helpen beschermen tegen ongedierte?
Nou, bijvoorbeeld aan applicaties waarmee je door een virtuele scan, per drone, kunt zien welke gewassenbescherming het beste zijn werk doet. Of; een applicatie waarmee je camera telt hoe veel ongedierte er op een blad zit. Pretty high tech :) Echter, om alles ook soepeltjes draaiende te houden àchter de schermen, zoek ik een professional met kennis van Service desk die ready is collega’s te ondersteunen met het gebruik van Dynamics F&O en CE op internationale (!) schaal. De belangrijkste verantwoordelijkheid van de Applicatie Service desk Engineer is het leveren van ondersteuning bij onderhoud en calamiteiten voor de Dynamics 365 F&O en CRM (key) users van deze innoverende club. Dit houdt in dat je dagelijkse taken, onder andere, bestaan uit voor applicatie-onderhoud om de beschikbaarheid en continuïteit van de applicatie te waarborgen waar cruciale werkzaamheden van jouw directe en indirecte collega’s afhankelijk van zijn door heel Europa. Jij zorgt er dus voor dat alles omtrent dit programma op rolletjes verloopt en blijft continu vernieuwen! Daarnaast zul je als echte specialist de juiste incident management procedure uitvoeren en ondersteuning bieden bij de uitvoering van veranderingsmanagement (verbetertrajecten)